Chất lượng của sản phẩm được xác định như thế nào?

Ngày nay sản phẩm chất lượng tốt không chỉ ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến chính người tiêu dùng sản phẩm.

 

– Chất lượng sản phẩm còn được hiểu theo trên nhiều phương diện khác nhau như:

• Phương diện siêu việt về chất lượng: Chất lượng sẽ được coi là sự tuyệt hảo của sản phẩm so với những sản phẩm cùng loại.
• Phương diện chất lượng theo hướng người sản xuất: Chất lượng sản phẩm chính là sự phù hợp và đạt được một sản phẩm so với tập hợp những yêu cầu, hệ thống tiêu chuẩn được thiết kế sẵn theo yêu cầu của người sản xuất.
• Phương diện chất lượng theo hướng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm sẽ là tiêu chuẩn tập hợp các thuộc tính phản ánh những tính năng của tác dụng sản phẩm.
• Phương diện theo thị trường: Là sự phù hợp với mục đích theo những yêu cầu của người sử dụng đã đề ra như giá cả, chất liệu.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm thường bị tác động từ yếu tố bên ngoài và bên trong. Dưới đây là các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của một doanh nghiệp:

Nhóm các yếu tố bên ngoài

• Yếu tố thị trường: Thị trường cho ta biết sự kỳ vọng của khách hàng về chất lượng và mức độ sẵn sàng chi trả của họ.
• Sự phát triển của khoa học hiện đại: Nếu doanh nghiệp sử dụng máy móc tự động để sản xuất thì cần đảm bảo được sản phẩm đầu ra đồng nhất về chất lượng. Đây chính là động lực để nâng cao trình độ sản xuất ở chất lượng sản phẩm.

Nhóm các yếu tố bên trong

• Yếu tố con người: Là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình sản xuất sản phẩm bao gồm trình độ chuyên môn, ý thức kỷ luật và tinh thần lao động tạo ra thành quả.
• Công nghệ, máy móc và trang thiết bị: Nếu doanh nghiệp sử dụng công nghệ mới với phương pháp sản xuất tiên tiến kết hợp máy móc hiện đại và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tăng lên.
• Yếu tố nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy, trong khâu thu mua, doanh nghiệp cần phải kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào từ nhà cung cấp một cách cẩn thận để hạn chế rủi ro.

Một sản phẩm chất lượng tốt để đi đường dài hay là một sản phẩm giá rẻ nhưng chỉ được một thời gian ngắn? Tại sao phải quan tâm đến chất lượng của sản phẩm?